Новий дилер техніки в Полтаві робить ставку на сервіс і швидке повернення машин у поле

«Я так само, як інші фермери, купую трактори, сівалки та агрегати різних брендів. Але після купівлі сервіс часто може бути на низькому рівні або взагалі відсутнім, а запасних частин доводиться чекати тиждень, два чи три. Для нас це неприпустимо. Тому й виникла ідея створити щось своє», — розповів Артем Омельяненко.

Головний акцент новий дилер робитиме на сервісному обслуговуванні. З березня «Агрегат» працював як сервісний партнер Fendt. Наразі компанія обслуговує понад 100 одиниць техніки та має п’ятьох сервісних інженерів.

Команда працює також у вихідні та ставить собі за мету не просто відреагувати на звернення, а розв’язати проблему клієнта протягом 24 годин.

«Ми будуємо компанію навколо сервісу. Для цього інвестуємо у мобільні сервісні автомобілі, навчання команди, обладнання та аналітику роботи кожного інженера. Наше завдання — не просто прийняти звернення, а якомога швидше повернути техніку в роботу», — поясняює Роман Степанович.

Центральним хабом «Агрегату» стане Полтава, де вже зосереджені адміністративна та сервісна команди, а також склад запчастин. Компанія має тимчасові сервісні центри, а до кінця року планує повноцінно запустити центри у Сумській та Харківській областях.

Читати також: Maschio Gaspardo адаптував сівалку Chrono 932 під українські умови та показав нові агрегати

Також цього року в Полтаві планують розпочати будівництво нового сервісного центру. У ньому облаштують ремонтні бокси, навчальні класи для механізаторів, склад запчастин і виставковий майданчик.

Директор з маркетингу AGCO у Східній Європі та Центральній Азії Антон Костирко зазначив, що виробник прискіпливо добирає дилерів, оскільки партнер має не лише продавати техніку, а й супроводжувати аграрія протягом усього періоду її експлуатації.

«Ми досить вибагливі у виборі партнерів. Команда «Агрегату» знає аграрний бізнес зсередини: ці люди розуміють, що відбувається в полі, наскільки дорогим може бути простій техніки і чому сервіс потрібен не за кілька днів, а саме зараз. Для нас дилерство — це не просто «купи-продай», а довгі відносини з аграрієм. Наш принцип — Farmer First, і ми бачимо, що «Агрегат» поділяє цей підхід», — сказав Костирко.

За його словами, новий дилер має посилити присутність Fendt у Полтавській, Сумській та Харківській областях. 

Директорка «Маскіо-Гаспардо Україна» Олена Богачева пояснила, що під час вибору нового дилера компанія враховувала досвід команди, її підхід до сервісу та готовність працювати у визначених регіонах.

«Для нас важливо, щоб дилер розумів особливості роботи місцевих аграріїв і міг забезпечити не лише продаж техніки, а й подальше обслуговування та наявність запчастин. Саме ці можливості ми оцінювали під час вибору партнера», — зазначила вона.

Служба новин